Chaque jour, environ 7.5 millions d'articles de blog sont publiés à travers le monde, cependant seulement 0.5% reçoivent plus de 500 partages. Votre blog se sent-il comme un navire sans gouvernail, publiant du contenu sans direction claire ni impact mesurable sur votre stratégie de marketing digital?
De nombreux blogs rencontrent des difficultés à maintenir une cohérence éditoriale, à créer du contenu véritablement pertinent pour leur audience cible, et à générer des idées nouvelles et engageantes, un véritable défi pour leur stratégie de marketing. La collaboration au sein des équipes de création de contenu peut souvent être fragmentée, menant à un processus de production désorganisé, un gouffre financier pour le marketing de contenu. Une stratégie de contenu bien définie et axée sur l'utilisateur est primordiale pour surmonter ces défis et atteindre ses objectifs de marketing, améliorer votre visibilité et l'engagement.
L'Event Storming, une technique de modélisation collaborative puissante, offre une approche structurée pour comprendre et améliorer les processus métier, et est un atout pour votre stratégie de contenu. Originaire du domaine du développement logiciel, elle a été popularisée par Alberto Brandolini et vise à réunir les parties prenantes (marketing, développement, support client) pour visualiser ensemble le flux des événements dans un système. L'Event Storming s'articule autour de concepts clés tels que les Events, les Commands, les Read Models et les External Systems, permettant une analyse approfondie des interactions et des dépendances et affine votre marketing de contenu.
Les fondamentaux de l'event storming (théorie)
Pour comprendre comment l'Event Storming peut transformer votre approche de la création de contenu et booster votre stratégie de contenu, il est essentiel de maîtriser ses composants fondamentaux. Cette section explore ces éléments en détail, en fournissant des définitions claires et des exemples concrets applicables au contexte des blogs, et aux meilleures pratiques de marketing digital.
Description détaillée des composants de l'event storming
L'Event Storming repose sur plusieurs éléments constitutifs qui permettent de modéliser un processus de manière collaborative et visuelle, un atout majeur pour votre stratégie digitale. Comprendre ces composants est essentiel pour appliquer efficacement la technique à la création de contenu pour les blogs, et pour optimiser vos efforts de marketing.
- Domain Events : Ces événements représentent des faits significatifs qui se sont produits dans le système. Dans le contexte d'un blog, cela pourrait être un "Article publié", un "Commentaire reçu" ou un "Abonnement à la newsletter confirmé", des signaux clés pour mesurer le succès de votre stratégie de contenu. Il est crucial que ces événements soient formulés au passé, indiquant qu'ils se sont déjà produits et qu'ils ont déclenché une action ou un changement d'état. Par exemple, "Article publié" est préférable à "Publication d'un article".
- Commands : Les commandes sont des actions qui déclenchent les domain events, et font partie intégrante de votre marketing de contenu. Elles représentent l'intention de faire quelque chose. Par exemple, la commande "Écrire un article" peut déclencher l'événement "Article publié". De même, "Publier un commentaire" est une commande qui mène à l'événement "Commentaire reçu". Identifier ces commandes permet de comprendre les motivations derrière les événements.
- Read Models : Les read models sont des vues d'information basées sur les events. Ils fournissent une représentation de l'état actuel du système à un moment donné, un excellent outil pour mesurer l'impact de votre stratégie digitale. Un exemple de read model pourrait être une "Liste des articles populaires", qui est générée à partir des événements de "Partage d'article" et de "Nombre de vues par article". Un autre exemple serait le "Nombre total d'abonnés", qui est mis à jour à chaque événement "Abonnement à la newsletter confirmé".
- External Systems : Les systèmes externes sont des applications ou des services qui interagissent avec le processus et soutiennent votre stratégie de contenu. Pour un blog, cela pourrait inclure un "CMS (WordPress)", un "Outil d'analyse (Google Analytics)" ou des "Plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram)". Ces systèmes peuvent à la fois déclencher des commandes et être affectés par des events, jouant un rôle crucial dans le flux de données et d'informations.
- Actors : Les acteurs représentent les différents rôles impliqués dans le processus, une compréhension cruciale pour une stratégie de marketing réussie. Dans le contexte d'un blog, cela pourrait inclure un "Rédacteur", un "Éditeur" ou un "Lecteur". Identifier les acteurs permet de mieux comprendre les responsabilités et les interactions entre les différentes parties prenantes.
Matériel et préparation
La mise en place d'un atelier d'Event Storming réussi nécessite une préparation adéquate et la collecte du matériel approprié, garantissant le succès de votre marketing de contenu. Voici les éléments essentiels pour assurer le bon déroulement de la session et maximiser l'impact de votre stratégie digitale :
- Post-its de différentes couleurs : Chaque couleur peut représenter un type d'élément (events, commands, etc.) pour faciliter la visualisation et l'organisation.
- Marqueurs : Des marqueurs de différentes couleurs et épaisseurs sont nécessaires pour écrire sur les post-its et rendre les informations lisibles.
- Grand espace mural : Un grand espace mural, idéalement une surface adhésive ou un tableau blanc, est essentiel pour afficher et organiser les post-its chronologiquement.
- Participants : La participation des bonnes personnes est cruciale pour le succès de votre marketing. Invitez des rédacteurs, des éditeurs, des marketeurs et des représentants des ventes ou du support client pour apporter la voix du client. Un groupe de 5 à 10 personnes est généralement idéal.
La préparation inclut également la définition claire du périmètre de l'atelier et la communication des objectifs aux participants. Un briefing préalable permet de s'assurer que tous comprennent le processus et leur rôle, et que votre stratégie de contenu est alignée sur vos objectifs de marketing.
Processus d'event storming (étape par étape)
L'Event Storming se déroule en plusieurs étapes clés, chacune contribuant à la modélisation et à l'amélioration du processus, afin de peaufiner votre stratégie digitale. Suivre ces étapes de manière méthodique permet de tirer le meilleur parti de l'atelier, et d'optimiser votre marketing de contenu.
1. brainstorming des events
La première étape consiste à identifier tous les events pertinents dans le parcours du lecteur et le processus de création de contenu, un élément essentiel de votre stratégie de contenu. Concentrez-vous sur ce qui se passe, pas sur la façon dont cela se passe. Posez des questions telles que : "Qu'est-ce qui change dans le système?" ou "Qu'est-ce qui se passe lorsque...?"
Pour faciliter le brainstorming, encouragez la participation de tous les membres de l'équipe. Utilisez un langage clair et évitez le jargon technique. Documentez chaque event sur un post-it distinct, en veillant à utiliser le passé (ex: "Article publié", pas "Publication d'un article").
2. ordonner les events
Une fois que tous les events ont été identifiés, la prochaine étape consiste à les organiser chronologiquement sur la ligne de temps. Collez les post-its sur le mur, en les disposant dans l'ordre dans lequel ils se produisent, ce qui optimise votre stratégie de contenu.
Cette étape permet d'identifier les lacunes et les incohérences dans le processus. Des questions peuvent émerger : "Que se passe-t-il entre cet event et celui-là?" ou "Cet event est-il vraiment nécessaire?".
3. identification des commands, read models et external systems
Après avoir ordonné les events, identifiez les commands qui les déclenchent, les read models qui offrent des vues utiles et les systèmes externes qui interagissent avec le processus. Utilisez des post-its de couleurs différentes pour chaque type d'élément, un élément essentiel de votre stratégie digitale.
Par exemple, si l'event est "Article publié", la command pourrait être "Écrire un article". Un read model pourrait être la "Liste des articles les plus populaires". Un système externe pourrait être "WordPress". Documentez chaque élément sur un post-it distinct et placez-le à côté de l'event correspondant.
4. identification des problèmes et des opportunités
L'Event Storming permet de visualiser les points de douleur, les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration dans le processus, un outil essentiel pour votre marketing de contenu. Observez le diagramme et recherchez les zones où les events s'accumulent, où il y a des retards ou des boucles.
Par exemple, un grand nombre d'events autour du processus de modération des commentaires pourrait indiquer un goulot d'étranglement. L'absence d'events liés à la promotion du contenu pourrait révéler une opportunité d'amélioration de votre stratégie digitale.
5. priorisation et plan d'action
Une fois les problèmes et les opportunités identifiés, priorisez-les en fonction de leur impact et de leur faisabilité, un atout majeur pour votre stratégie de contenu. Quels sont les problèmes les plus urgents à résoudre? Quelles sont les opportunités les plus faciles à saisir?
Définissez ensuite des actions concrètes à mettre en œuvre pour résoudre les problèmes et saisir les opportunités. Attribuez des responsabilités et des délais pour chaque action. Par exemple, une action pourrait être "Automatiser le processus de modération des commentaires" avec un délai d'une semaine et une responsabilité attribuée à l'équipe technique.
Event storming appliqué à la création de contenu pour les blogs (pratique)
Pour illustrer l'application concrète de l'Event Storming à la création de contenu et optimiser votre marketing de contenu, prenons l'exemple d'un blog de cuisine qui souhaite augmenter l'engagement de son audience et accroître le nombre d'abonnés à sa newsletter. Cette section détaille un atelier d'Event Storming hypothétique et les résultats qui en découlent pour sa stratégie digitale.
Scénario concret : blog de cuisine
Le blog de cuisine "Les Délices de Sophie" publie régulièrement des recettes, des conseils culinaires et des articles sur l'art de vivre autour de la gastronomie. Cependant, l'équipe a constaté un plafonnement de l'engagement et du nombre d'abonnés, et souhaite identifier des pistes d'amélioration dans son marketing digital.
Exemple d'atelier event storming pour le blog de cuisine
Lors de l'atelier d'Event Storming, les participants ont identifié les events, commands, read models, external systems et actors suivants :
- Events : "Recette publiée", "Commentaire sur la recette reçu", "Partage sur les réseaux sociaux", "Abonnement à la newsletter", "Demande de recette spéciale", "Erreur signalée sur une recette".
- Commands : "Écrire une recette", "Publier une recette", "Modérer un commentaire", "Envoyer une newsletter", "Répondre à une demande de recette".
- Read Models : "Recettes les plus populaires" (basées sur le nombre de vues, de commentaires et de partages), "Derniers commentaires", "Nombre d'abonnés", "Taux d'engagement par recette".
- External Systems : "CMS (WordPress)" pour la gestion du contenu, "Outil d'analyse (Google Analytics)" pour le suivi des performances, "Plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram)" pour la promotion, "Outil d'emailing (Mailchimp)" pour l'envoi de la newsletter.
- Actors : "Chef/Rédacteur" qui crée le contenu, "Éditeur" qui relit et valide, "Lecteur" qui consomme le contenu.
Analyse des résultats de l'event storming
L'analyse du diagramme d'Event Storming a permis d'identifier plusieurs problèmes potentiels et opportunités d'amélioration de la stratégie de contenu :
- Manque de contenu pertinent pour certains régimes alimentaires : L'équipe a constaté que le blog ne proposait pas suffisamment de recettes pour les personnes ayant des régimes spécifiques (végétarien, sans gluten, etc.).
- Processus de modération des commentaires trop lent : Les lecteurs se plaignaient souvent du délai de validation des commentaires, ce qui nuisait à l'engagement et à la réactivité de la communauté, un impact négatif sur la stratégie digitale.
- Absence d'incitation à l'abonnement à la newsletter sur certaines pages : Le formulaire d'abonnement n'était pas suffisamment visible sur toutes les pages du blog, ce qui limitait le nombre de nouveaux abonnés et affectait le marketing de contenu.
Les opportunités d'amélioration identifiées incluaient : créer des recettes spécifiques pour différents régimes alimentaires, automatiser le processus de modération des commentaires et mettre en place des formulaires d'abonnement à la newsletter plus visibles et attrayants, des éléments clés d'une stratégie de marketing réussie.
Plan d'action basé sur l'event storming
Sur la base des résultats de l'Event Storming, l'équipe a élaboré un plan d'action concret pour optimiser sa stratégie digitale :
- Créer un calendrier éditorial ciblé sur les régimes alimentaires spécifiques : L'équipe s'est engagée à publier au moins une recette végétarienne et une recette sans gluten par semaine, améliorant le marketing de contenu.
- Mettre en place un système de notifications pour les nouveaux commentaires : L'éditeur recevrait une notification immédiate dès qu'un nouveau commentaire serait posté, ce qui permettrait une modération plus rapide et un impact positif sur la stratégie de contenu.
- Optimiser le formulaire d'abonnement à la newsletter : L'équipe a décidé d'intégrer un formulaire d'abonnement plus visible dans la barre latérale du blog et à la fin de chaque article.
L'équipe a également mis en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'impact de ces actions sur l'engagement et le nombre d'abonnés, permettant d'évaluer l'efficacité de sa stratégie digitale.
Bénéfices de l'event storming pour la création de contenu
L'Event Storming offre de nombreux avantages pour les équipes de création de contenu, en favorisant la collaboration, l'alignement sur les besoins de l'audience et l'amélioration continue du processus, un atout majeur pour le marketing de contenu. Cette section explore ces bénéfices en détail pour améliorer votre stratégie digitale.
Collaboration améliorée
L'Event Storming est un atelier collaboratif qui réunit les différents acteurs impliqués dans la création de contenu. En permettant à chacun de s'exprimer et de partager son point de vue, l'Event Storming favorise la communication et la compréhension mutuelle. La diversité des perspectives enrichit l'analyse et permet d'identifier des solutions plus créatives et efficaces pour votre stratégie digitale. Par exemple, une entreprise de e-commerce a constaté une augmentation de 15% de la productivité de son équipe de marketing après avoir intégré l'Event Storming à son processus de création de contenu.
Alignement sur les besoins de l'audience
L'Event Storming permet de mieux comprendre le parcours de l'utilisateur et d'identifier ses besoins. En visualisant le flux des événements du point de vue du lecteur, l'équipe peut créer du contenu plus pertinent, engageant et adapté à ses attentes, un atout pour le marketing de contenu. Par exemple, en analysant les events liés aux recherches des lecteurs, l'équipe peut identifier des sujets à couvrir qui répondent à leurs questions et préoccupations.
Identification des points de douleur et des opportunités
L'Event Storming permet de visualiser les problèmes et les opportunités de manière claire et concise, un atout pour votre stratégie digitale. Le diagramme d'Event Storming offre une vue d'ensemble du processus, ce qui facilite l'identification des goulots d'étranglement, des inefficacités et des zones où des améliorations peuvent être apportées. Cette visualisation facilite la prise de décision et la priorisation des actions, ce qui optimise votre marketing de contenu.
Amélioration du processus de création
L'Event Storming aide à identifier les inefficacités et les goulots d'étranglement dans le processus de création de contenu. En visualisant le flux de travail, l'équipe peut repérer les étapes qui prennent trop de temps, les tâches qui sont redondantes ou les responsabilités qui ne sont pas clairement définies. Cette analyse permet d'optimiser le processus et d'améliorer la productivité, un atout majeur pour votre stratégie digitale.
Validation des idées et des hypothèses
L'Event Storming peut servir de plateforme pour tester et valider de nouvelles idées de contenu et des hypothèses sur le comportement de l'audience, ce qui améliore votre marketing de contenu. En simulant le flux des événements avec différentes hypothèses, l'équipe peut évaluer leur impact potentiel et prendre des décisions éclairées. Par exemple, l'équipe peut tester l'hypothèse selon laquelle la publication de contenu vidéo augmente l'engagement en simulant les events liés à la création et à la promotion de vidéos et en analysant leur impact sur les read models (nombre de vues, partages, commentaires).
Conseils et meilleures pratiques
Pour maximiser les bénéfices de l'Event Storming, il est important de suivre quelques conseils et meilleures pratiques. Cette section fournit des recommandations pour préparer, animer et exploiter les résultats d'un atelier d'Event Storming réussi pour peaufiner votre stratégie digitale.
- Préparer soigneusement l'atelier : Définir clairement le périmètre de l'atelier, identifier les participants clés et fournir un briefing préalable pour s'assurer que tous comprennent les objectifs et le processus, un élément clé de votre marketing digital.
- Faciliter la participation de tous : Créer un environnement inclusif et encourageant où chacun se sent à l'aise pour s'exprimer et partager ses idées. Veiller à ce que tous aient la possibilité de contribuer à la stratégie de contenu.
- Rester focalisé sur les événements : Éviter les discussions techniques et se concentrer sur les events clés qui se produisent dans le processus. Garder à l'esprit que les events doivent être formulés au passé et représenter des faits qui se sont déjà produits, améliorant le marketing.
- Ne pas hésiter à itérer : L'Event Storming est un processus itératif. Il est important d'être prêt à revoir et à affiner le modèle en fonction des nouvelles informations qui émergent lors de l'atelier ou après sa réalisation, optimisant la stratégie digitale.
- Utiliser les résultats de l'Event Storming pour alimenter la stratégie de contenu : Intégrer les insights de l'Event Storming dans le calendrier éditorial, le processus de création de contenu et la stratégie de promotion. Utiliser les problèmes et les opportunités identifiés pour définir des actions concrètes et mesurer leur impact, renforçant le marketing de contenu.
- Choisir les bons outils de collaboration à distance : Si l'atelier se fait à distance, sélectionner des outils collaboratifs performants tels que Miro ou Mural, qui permettent de simuler l'expérience d'un atelier physique avec des post-its virtuels, un outil pour la stratégie digitale.
En appliquant ces conseils, les équipes de création de contenu peuvent tirer pleinement parti de l'Event Storming pour améliorer leur processus, aligner leurs efforts sur les besoins de l'audience et atteindre leurs objectifs de croissance, grâce à une stratégie de marketing optimisée.
Selon une étude récente de Content Marketing Institute, les entreprises qui documentent leur stratégie de contenu obtiennent 60% de résultats supérieurs à celles qui ne le font pas.
Il est donc primordial de structurer votre approche, de collaborer efficacement et de vous aligner sur les besoins de votre public, les clés pour une stratégie digitale performante.